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导语 一年一度的315维权日即将拉开帷幕，中国消费者协会确定2020年全国消协组织消费维权年主题为"凝聚你我力量"。在楼市，维权事件也时有发生，房屋质量残次、居住面积缩水、开发商承诺不兑现、物业纠纷和买卖欺诈等问题层出不穷。那么，面对这些糟心事，消费者该如何保障自己的权益呢？扬州房地产信息网特意策划本期专题为您排雷。 |
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买房是一件非常复杂的事，从购买到交付都要处处小心，各阶段也有着各式各样的潜在隐患。 |
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 买房时 | 订金或定金/首付/价格/产权年限
房子作为一种商品，也是普通人奢侈品。从选购房子开始阶段，就要注意各项事宜。常在买房初始阶段发生的纠纷有购房者与开发商关于订金和定金的纠纷上，购房者给开发商的订金是可以退还的，而定金一般无法退还。
此外，还有价格与开发商达成协议，当付款时发现涨价的纠纷；开发商打出分期付款但须在规定时间内筹集剩余首付无法完成的纠纷；开发商卖房时宣称产权年限70年而实际产权缩水的纠纷；开发商虚假广告，沙盘模型虚假比例等。
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交付时 | 延迟/房屋质量/面积缩水
收房阶段容易产生的纠纷比较多，如开发商延期交付，但无法履行合同规定延期交付的赔款或者拒绝赔款业主延迟收房的损失。收房之际，购房者缺乏收房经验仓促签下确认收房合同之后发现房屋质量问题开发商事后拒绝承认的纠纷。
通常收房会出现的房屋质量问题各种各样，如房屋未达交付标准，房屋质量存在问题如开裂，渗水等，房屋面积缩水，非毛坯房与事前承诺的装修材料不符，非毛坯粗制滥造，承诺赠送的物业费不兑现，交付时小区绿化景观不达标等。
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入住后 | 两证/承诺配套/物业服务
当业主入住后并不代表着所有的烦恼烟消云散，容易出现的纠纷有拿不到房产证和土地证，开发商躲躲闪闪拒不说明原因或者告知原因但仍旧拖延不予解决问题；开发商当初承诺的小区配套入住后无法兑现，像商业配套，小区幼儿园，交通利好等。
物业纠纷，小区业主入住后发现物业服务并不如当初开发商卖房时宣称的贴心，反而无所作为，小区服务无法到位，外人随意进入小区，垃圾不及时清理，强行预收物业费，物业擅自将公共面积挪用露天停车场等。
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买房过程中，有时候黑心开发商会挖好各种坑让消费者跳，那么作为买方，在买房时怎样做才能最大程度保障自己的权益呢？学会以下几点，让您省事省心，少走维权路。 |
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保证完整的退房权利。当出现开发商违约、购房者有权退房时，购房者应该有退房的选择权，并且明确退房时如何处理，不退时又怎么对待。
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把广告写进购房合同。直接在合同中约定广告视为合同的一部分，或者把广告的内容以合同条款形式明确下来。
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让促销宣传落到实处。对于开发商为促销提出的很多承诺，不仅要以书面方式确认下来，而且要保证这些促销措施具有可操作性。
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自列清单要求开发商履行告知义务。购房者对于自己想要了解的信息，比如房屋使用年限、小区规划、面积测量报告等等，要求开发商进行告知。
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购买期房时要求分期付款。签订预售合同时，购房者可以先支付定金，然后在交房和过户时再支付房款。
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完善"规划条款"。不仅要把小区平面布局图附在合同中，而且应该要求开发商将布局图中的很多内容标注清楚，比如层高、方位、小区出入口、绿化率、商铺市场定位等。
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莫忘"会所条款"。对于拟配备会所的楼盘，应该在合同中明确会所权属、功能、交付日期、是否对外开放、是否收费等。
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细化房型图。合同附件中，房型图一定要规范、细化，房屋各房间具体的尺寸、朝向、层高等都要标注清楚，并明确违约责任。
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开发商义务与责任捆绑约定。对于合同中开发商的很多义务应该相应地约定好明确、具体的违约责任。
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争取商品房质量保证金。对于开发商的商品房质量保证责任，购房者可参照工程质量保证金，要求开发商预留商品房质量保证金交由金融机构托管。
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扬州房地产市场中购房者维权也偶有发生，看看发生在身边的具体房产问题案例有哪些？ |
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| 案例一 |
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高邮市民许先生购买了一套住房，居住几年后，房产证与购房合同还没有下文。许先生后来发现，开发商由于公司资金紧张，多次将业主房屋卖给其他购房人，"一房二卖"已成惯例。 |
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| 案例四 |
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扬州西区一公寓空调费用高得离谱，每户一个月的空调费用都在大几百元，最多1户一月要缴纳2662元。业主表示，高额的空调费用主要是设计不合理造成，公寓中央空调1机拖12户。当初买公寓时咨询了售楼员这个问题，售楼员给出的口头答复是1机拖1户，后来签合同时合同上未说明是1拖12还是1拖1，因此业主认为开发商在欺骗买房人。 |
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| 案例二 |
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2018年8月，南区一小区业主因开发商延期交房一事进行维权。业主表示除了交房延期外，小区不具备交付交付条件，存在绿化质量差、人车分流有隐患、小区道路配置差、楼道未贴地砖、部分户型房门正对门禁门、小区门楼和当初承诺的一期不一致，汽车出入口无遮挡棚等问题。 |
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| 案例五 |
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扬州一纯别墅楼盘到了交付时间，却遭到了业主们的联合抵制。业主们表示，项目定位高端纯别墅社区，小区绿化却连刚需盘都不如；总房款交了好几百万，房屋的基本质量却得不到保障；前期的宣传承诺全都未兑现，到了交付期却突然告知规划有变动。 |
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| 案例三 |
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2019年10月，南区一售楼处门口，众多业主拉起横幅，表达不满。据了解该项目原定于2020年交付，施工过程中业主却发现原先承诺的外墙真石漆变成了涂料，指责开发商产品与宣传不符。开发商则回应，从未承诺外立面材质是真石漆，合同与报规文件中均为涂料。 |
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| 案例六 |
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大门丑陋、绿化粗糙、门禁不全、外挂过高……说好的"收官之作"成了"残次品"。东区一项目五期小区交付实景与当初开发商承诺的效果完全不符，无法达到前四期标准，业主们和开发商进行了多轮谈判，但开发商的冷漠态度让他们非常寒心。为了维护自己的权益，几十个业主向开发商讨说法。 |
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| 当购房者的合法权益受到侵害时，最为重要的一点是，应当明确可以通过哪些途径获得救济，以保护自身的合法权益。这些途径包括： |
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 ① 与开发商协商解决
购房者（也可以委托律师）应与开发商当面交涉，将有关的事实依据直接向开发商提出，并提出和解的要求。如果购房者与开发商能协商一致，这是最快捷、最经济的解决方法双方应当以局面形式确认和解的内容，以免一方事后反悔。 |
 ② 向当地的消费者协会投诉
如果与开发商协商不成，且房屋买卖的争议比较明确，购房者可以向开发商所在地或者房屋所在地的消费者协会投诉。向消协投诉应当提交详细的文字材料和证明材料。虽然消协的决定对双方并没有强制性的约束力，但对开发商的社会形象会产生影响，因此这种方法会有一定效果。
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 ③ 向有关行政部门投诉
涉及中介机构收费、购房合同约定外的其他收费和物业管理收费等纠纷的商品房买卖，购房者可向有关物价行政管理部门投诉。
涉及虚假广告、合同欺诈等纠纷的商品房买卖，购房者可向有关工商行政管理部门投诉。
涉及新建、扩建、改建的各类建筑安装、市政、公用、装饰装修等建设工程在建设过程中和保修期内发生的工程质量问题，房屋产权人或相关消费者（包括购房者）可以根据建设部《建设工程质量投诉处理暂行规定》向各级建设行政主管部门投诉。 |
 ④ 合同双方在合同中或者事后达成了仲裁协议的，可以向约定的仲裁机构申请仲裁
房地产纠纷交付仲裁的前提是双方当事人在合同中订有仲裁条款，或者事后达成书面仲裁协议，否则仲裁机构无权受理。
仲裁的优点是快捷，仲裁机构和仲裁庭的成员是由当事人双方自行选定的，有利于减少纠纷双方的对立情绪。 |
 ⑤ 诉讼是最后的解决之道
诉讼讲求证据，购房者一定要注意收集证据。依照相关规定，购房者在收房时应当在检验期间内检验。当房屋出现质量问题时，业主要及时与物业公司和开发商联系，以便尽快进行修复。必要时通过拍照、录像、文字记录等方式留下证据，文字性的记录最好要有开发商的员工或第三人见证，以增强其证据的效力。
另外要保留相关的证据，包括房屋出现质量问题的证据；开发商进行修复的证据；房屋质量问题和修复时对业主造成损失的证据。掌握了证据，在诉讼中就会立于不败之地。 |
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| 绿地•健康城 |
项目地址：真州北路与体育公园路交汇处
销售电话：0514-87095888
销售动态：湖畔洋房线上认筹启动，活动期间认筹客户均可享受存10000享30000购房优惠，成功认购和签约还有其他优惠。 |
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| 华建正茂府（正茂望府） |
项目地址：扬州市顺达路与二桥河路交汇处
销售电话：0514-80778888
销售动态：华建正茂府位于顺达路东侧、二桥河路南侧、骏和玲珑湾北侧；项目主力户型建筑面积为95-175平米，预计均价为18650元/平米。 |
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| 金奥文昌公馆 | 荣华 |
项目地址：江都区文昌东路999号
销售电话：0514-86809999
销售动态：金奥文昌公馆荣华一期均价13300元/平米，目前在售荣华住宅1#，2#，建筑面积为122-139平米，均价14465元/平米；富贵少量住宅在售，均价10951元/平米。 |
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| 九境融园 |
项目地址：西至曲江北路，东至观潮路，南至规划道路三、北至规划道路一
销售电话：0514-82166666
销售动态：售楼处已经公开，户型面积约95-143平电梯洋房。 |
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| 恒大悦珑湾（瓜洲） |
项目地址：邗江区洛家西路与芳甸路交会处
销售电话：0514-80388888
销售动态：建筑面积244-577平阔景别墅，暖春掘金计划定金3000元抵35000元。 |
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| 宏云东悦府（星汇雅苑） |
项目地址：扬州市广陵区开发东路与秦邮路交会处
销售电话：0514-82829888
销售动态：目前1#、5#少量房源在售，户型建筑面积约105、130、136平米，均价为11730元/平米。 |
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| 新能源•融创书香一品 |
项目地址：开发路与祥园路交汇处
销售电话：0514-87961888
销售动态：项目住宅户型建筑面积约91-131平米，价格待定，开盘时间待定。 |
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| 瘦西湖花园 |
项目地址：瘦西湖路与江平东路交界处
销售电话：0514-80957777
销售动态：建面约127-188平洋房、平墅正在销售中。 |
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| 中信泰富锦园 |
项目地址：扬子江路南路与吴州西路交会处
销售电话：0514-82866666
销售动态：约171-372平别墅正在销售中 |
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